Telegram-бот для первичной консультации

Консультант по автоматизации получал 20–40 входящих сообщений в Telegram в неделю. Каждый диалог начинался с одних и тех же вопросов: чем занимается бизнес, какая задача, какие системы уже есть, какой бюджет и сроки. На первичное общение уходило 15–30 минут на человека. Часть клиентов уходила, не дождавшись ответа. Заявки приходили в разном формате — кому-то не хватало контактов, кому-то — описания процесса. Сложно было быстро понять, какие запросы стоит брать в работу в первую очередь.

Разработали Telegram-бот для бизнеса с сценарием квалификации: приветствие, кратко об услугах, затем серия вопросов — ниша, тип задачи (бот, n8n, RAG, интеграции), текущие системы, сроки, бюджет, контакт для связи. Бот принимает текст, голосовые (с транскрибацией) и файлы с ТЗ. В конце формирует структурированную заявку и отправляет специалисту в Telegram + записывает в Google Sheets. Горячие лиды помечаются тегом и получают приоритетное уведомление. Клиент видит понятный путь: «опишите задачу → получите план в течение 24 часов».

Сокращено время первичного общения: специалист получает уже готовую заявку с вводными. Повысилось качество лидов — меньше «просто спросить» без конкретики. Конверсия из первого сообщения в созвон выросла за счёт быстрого ответа бота. Все заявки хранятся в одном формате — удобно для аналитики и follow-up.

Telegram Bot API, n8n, OpenAI (транскрибация / классификация), Google Sheets, webhook-уведомления