Кейс · меньше рутины в чате
AI-помощник для интернет-магазина
AI отвечает на вопросы о товарах, доставке и возврате и передаёт сложные запросы оператору.
pipeline.preview
AI
input
AI
output
Проблема
Менеджеры вручную отвечали на повторяющиеся вопросы покупателей. Из-за нагрузки ответы были медленнее, чем ожидал клиент.
Решение
Помощник отвечает по каталогу/доставке/возвратам, распознаёт намерение и передаёт сложные кейсы оператору с кратким резюме.
Результат
Часть обращений обрабатывается автоматически, менеджеры разгружены.
Хотите внедрить похожий сценарий?
Напишите, где уходит время и какие системы уже есть (CRM, таблицы, Telegram, email).